Política de privacidad

1. Introducción y consentimiento

iTrafic (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se toma muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información. Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, integraciones con CMS (Shopify, WooCommerce, etc.) y APIs de comunicación automatizada (Widget Web). Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de la interacción con la Plataforma, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de tu comercio: Nombre de la marca, URL de la tienda, credenciales de conexión de la API del CMS (claves de lectura/escritura necesarias para la consulta de inventarios, precios y estado de envíos).
• Datos del cliente final: Mensajes de chat, números de teléfono (en integraciones de chat web, correos electrónicos y direcciones de entrega si el cliente las facilita para gestionar pedidos.
• Información técnica de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de uso con el fin de optimizar el rendimiento y seguridad de la IA.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos obtenidos son estrictamente tratados para:

• Operar y perfeccionar el agente autónomo de IA iTrafic en tu e-commerce.
• Sincronizar existencias de inventario, verificar precios y estados de envíos en tiempo real de cara a tus clientes.
• Facilitar enlaces de pago personalizados y gestionar secuencias de recuperación de carritos abandonados.
• Prevenir fraudes, brechas de seguridad y abusos dentro del sistema.

4. Compartición y transferencia de datos

iTrafic no vende, alquila ni comercializa los datos personales ni la información conversacional de tu tienda con terceros. La información puede ser procesada por proveedores de infraestructura de computación en la nube (como servidores seguros de AWS) y canales oficiales de mensajería (nuestra infraestructura de widget web) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad e infraestructura

Para garantizar que toda la operación sea segura, implementamos medidas de seguridad físicas y electrónicas que cumplen con estándares de la industria, incluido el cifrado de datos en tránsito y en reposo (AES-256). Limitamos el acceso a información confidencial únicamente al personal autorizado que la requiera para labores operativas o de soporte técnico.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Si deseas solicitar una copia de los datos procesados, la corrección de errores o la eliminación permanente de la información de tu comercio o de algún cliente, puedes comunicarte con nuestro equipo legal escribiendo a soporte@itrafic.io.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o nuevas funciones tecnológicas de la IA. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.